接单是任何一个企业和销售业务员最关心的事情，如何接到单可谓条条道路通罗马，方式方法“精彩纷呈”，今天我给大家介绍一位我们咏卓马赛克厂岁数最大的业务员是如何凭五个“非常”让他接单无淡季的！

他叫郝敬光，今年50多岁，是咏卓马赛克厂元老级的功臣，从前主要从事生产，两年前开始自愿专搞销售业务，每年完成销售额在马赛克行业来说都是走在前列的！

一、非常熟悉产品:让客户觉得你是内行,进货有信任感。

今年上半年，有位河南客户李先生通过QQ发张产品照片给郝大哥，说是想订做些玻璃金箔马赛克。郝大哥仔细一辨认，马上回复并打电话给这位客户说，“您好，李大哥，这个产品是玻璃夹胶马赛克，它的纹路比玻璃金箔马赛克淡些，还有点仿大理石的效果，但削边比箔纸难度高，所以每平方贵10元左右啊！”李先生一听，“哦，这样啊，明白了，我还不太熟这个，是我的客户在找这个货，谢谢您啊！这么说，我还得向客户多提高点价。”

前不久，深夜了，有位老客户忽然来电话问郝大哥，“大哥您好，我今天在外面发现有个KTV装饰用了马赛克，是玻璃材质的，里面是感觉有许多碎银似的，这是什么马赛克啊，我想进点啊！”“这是银钻马赛克，因玻璃本身有一面被模子压成凹凸不平，然后电镀银色再封层胶。”

……

郝敬光以非常熟悉产品的优势让不少客户而称赞，愿意与其打交道，因为与非常熟悉产品的人打交道有信任感。

二、非常会说话：要说客户喜欢听并且又符合实际的话！

前几天，河南省信阳有位新客户于女士在网上与郝敬光联系后问长短条搭配的金箔、电镀玻璃马赛克多少钱一平方，合适的话买36帖，三平方多。

郝敬光：“165元一平方。”

于女士：“您们佛山，刚才有位报价150元，高了吧！”

郝敬光：“于妹，我们报的是实价，欢迎您到我们咏卓马赛克厂来看看，说实话，这个报价根本不赚钱，当作向您提供认识我们产品的机会吧！如果质量有问题，我们卖一赔十。”

于女士：“听您说话这样诚恳，我信了啊！请发产品合格证来吧。”

后来，郝敬光把产品合格证传真过去后不久，把其它相关事情谈妥后，单子接下了。

郝敬光说，做销售员一定要会说话，而且要练到非常会说地步，比如，我们平常喜欢称客户为老板，其实我认为有时称大哥、大姐或兄弟、妹好些，一下子就让对方感觉是兄弟姐妹一样亲。说话是一门艺术，要说客户喜欢听并且又符合实际的话！

三、非常负责任：把客户的事当作自己的事来办。

今天上午，我刚上班就听见敬光大哥在大声给上海的客户高女士打电话，“您急着要货，让我们提前两天发货，我支持您！理解您，昨天我们全厂全部加班为您赶货到深夜，今天一早全厂工人又在集中为您们赶货,这样的话,明后天就可以发货了！可以提前5天交货啊！”怪不得，我今天上班早，比我上班还早的是生产车间的工人！

郝敬光只要接到单，比客户还着急，总是催着厂里赶货。

四、非常关心客户：站在客户的立场想问题。

今年5月份开始，厂里规定凡是发给客户的货运单上一律写明运费多少，避免了货运公司在客户那里多收运费。

以前，没有这样做，让一些客户吃了亏。这个改变是郝敬光发现个别货运公司当着自己与客户说运费出现“当面一套，背面一套”，让客户吃了亏。于是提醒大家今后当着货运公司的人写明运费多少。

有个客户买24帖产品，有位员工打了三个包装箱，因为马赛克产品是11帖装一箱，当敬光大哥知道后，就建议把只装两帖的一箱撤下来，把这两帖分别装在另外两箱里，稍挤一下是可以装得下的。遇到这种情况，今后就按这样做。这样可以为客户节省一个箱子的运费20元左右，也为自己厂里节省了一个纸箱。

凡是能为客户节省费用的地方，他都会站在客户的立场去想，这样就得到客户的认可和喜爱。

五、非常注重“不打无准备之仗，见缝插针”：有准备、不放过任何机会才有胜算的可能。

不管做什么行业免不了有淡季和旺季之分，为了让淡季变旺季，郝敬光非常注重“不打无准备之仗，见缝插针”！

每到九、十月还是旺季的时候，敬光大哥就会提前准备整理一些客户资料，看哪些客户到了冬季还可能会进货，于是提前与他们保持联系，好准备些货库存，需要时就可马上发出。

见缝插针，不放过任何一个商机，眼下正是马赛克行业的生意淡季，可是，郝敬光忙开了。他只要了解到客户有点空闲，就会主动向其介绍新产品。比如，最近他给河南洛阳老客户庄老板打电话说，“您好啊，庄弟，2012年您们与我们合作不错，2013年您们肯定会有更好的发展，我们现在呢，有新产品出来了，建议您进些货适当的库存。明年可能会涨价，另外明年有客户急需，而我们忙不过来的话，就难保证按时交货。”庄老板听后有道理，于是同意进货下单。

郝敬光说，要不断地为客户服务好，与客户成为好朋友，每一个细节都要体现咏卓马赛克销售人员的优秀品质和企业经营理念：客户至上，咏颂未来，卓越品质！